Livraison et retour

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Livraison et retour

Les colis sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum après réception du paiement.

Le forfait livraison comprend les frais de préparation, d’emballage et les frais de port. Je vous recommande de regrouper tous vos articles en une seule commande. Après validation du paiement, je serais dans l’incapacité de regrouper deux commandes passées séparément. Par conséquent les frais d’expéditions s’appliqueront à chacune d’entre elles.
Les articles sont envoyés en lettre suivie ou Colissimo dans un emballage approprié.

Point relais

Le choix du point relais le plus proche de chez vous s’effectue au moment de valider la commande.
Le délai de garde de votre colis est de 7 à 8 jours pour les points relais et bureau de poste.

Colissimo

Les Colissimo sont expédiés sous 3-4 jours ouvrés.
Il sera accompagné d’un numéro de suivi et remit sans signature.

Livraison hors Europe

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Les retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours dès réception de votre commande pour nous la retourner. (sauf produits personnalisés)
Les frais de retours sont à votre charge. Après le traitement de votre demande, je vous proposerais soit un remboursement soit un échange.
Tout produit personnalisé ne peut être échangé ni remboursé.

Echange, retour, remboursement

Dans un premier temps, avant toute démarche contacter contact@grandchas.fr en m’indiquant votre souhait d’effectuer un échange. Merci de m’indiquer votre Nom, Prénom et numéro de commande.
Je pourrais alors vous confirmer que le retour est possible.
Il vous sera demandé que le(s) produit(s) soi(en)t renvoyé(s), non lavé(s), non porté(s) avec emballage d’origine.
Dès réception du produit, le traitement de votre demande se fera dans un délai maximum de 7 jours.

Grand Chas vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition:
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